Garanti og retur

Garanti

1. Alle produktene tilgjengelige på https://scandicapeis.no/ er helt nye, fri for fysiske eller juridiske feil.
2. Produsenten gir 10 års garanti fra kjøpstidspunktet for ovnen for pålitelig drift.
3. Rist og tetning for ovnen er dekket av 1 års garanti fra kjøpstidspunktet for ovnen.
4. Garantien dekker ikke varmebestandig keramikk. Bruken av ovnen, metoden for tilkobling til skorsteinen, samt vilkårene for bruk må være i samsvar med bruksanvisningen.

Returer

1. Kunde som er forbruker og har inngått kjøpsavtalen, kan heve avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
2. Fristene for heving av kjøpsavtalen starter fra det tidspunktet Kunden eller en tredjeperson valgt av Kunden, unntatt transportøren, mottar varene.
3. Meldingen kan sendes inn ved hjelp av et skjema som er publisert av Selgeren på nettbutikkens nettside eller via e-post: kontakt@scandicapeis.no

Reklamasjoner

1. Kjøperen har rett til å sende inn en reklamasjon dersom det oppdages feil eller mangler på det kjøpte produktet ved mottak eller under bruk, så lenge feilen ikke er forårsaket av kjøperen.
2. Reklamasjoner skal sendes skriftlig via e-post til kontakt@scandicapeis.no eller per post til selgerens registrerte adresse. Reklamasjonen må inneholde en detaljert beskrivelse av problemet og kjøpsbevis.
3. Etter mottak av reklamasjonen vil selger vurdere kravet og svare innen 14 dager.
4. Dersom reklamasjonen anses som gyldig, vil selger, etter eget skjønn, tilby reparasjon, erstatning eller refusjon av det defekte produktet.
5. Ved en eventuell refusjon vil selger tilbakebetale beløpet ved å bruke samme betalingsmetode som kjøperen benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
6. Kjøperen kan bli bedt om å returnere det defekte produktet til selgeren for nærmere inspeksjon, og kostnadene ved retur vil bli dekket av selger dersom reklamasjonen er berettiget.